在任何一家企业，人的因素永远都是重于物的因素的，因为企业之内所有的事情，都必须由人来完成。企业形象的好坏，与全体员工素质的高低密切相关。企业礼仪规定，提高全体员工的礼仪素养，主要是抓好个人的自律与人际关系两个方面的工作。
    在企业内部，人际关系大致可以分为上下级关系与同事关系。企业内的同事关系是平行的，它的处理，也有一定的礼仪规范可循，要注意人与人交往的基础---平等和相互尊重。
    首先，要真诚合作。既然大家"效忠"于同一企业，在工作中就要真诚合作，要为同事的工作尽可能地提供方便。不要心怀嫉妒，在工作中有意刁难对方。
    其次，要同甘共苦。"一个好汉三个帮"，相互支持，荣辱与共，本是同事关系之中的应有之义。所以在工作中切勿享受在前、吃苦在后，不要担子拣轻的挑，更不能在关键时刻充当逃兵。
    再次，要公平竞争。在工作中，总有先进与落后之分，成功与失败之别。任何人都希望自己能在工作中有所发展，但是一定要做得光明正大，要搞公平竞争。如果搞不当竞争，在工作中非要跟同事闹个"有我没你，有你没我"，则是非常错误的。
    最后，要宽以待人。"人非圣贤，孰能无过"，对待同事要宽和、宽容一些。朋友关系可以选择，同事关系则往往不可选择。为了大局着想，员工们在工作中切勿对同事过分刻薄、吹毛求疵、"必欲置之死地而后快"。
    在处理同事关系方面，有一大禁忌，即远交近攻。这种人，做人是不会很成功的。团结同事，不仅是一种工作上的要求，而且也是做好本职工作的基本保证。